排隊的間隔會影響等待時間？ 看東京大學VR報告怎麼說

東京大學日前透過VR輔助完成一篇論文，論文中敘述了隊列中的主觀等待時間，驗證是否會隨著與前面人的距離寬度而有變化。

東京大學的割澤伴研究室，日前發表了一篇論文「通過排隊間距來減少主觀等待時間，VR環境中的驗證實驗」。論文中敘述了隊列中的主觀等待時間，驗證是否會隨著與前面人的距離寬度而有變化。該研究室在VR環境中測試了３種間距條件，0.5公尺、1.0公尺、2.0公尺，以評估人們對於排隊等待時間的影響。

東京大學的研究中顯示，在相同排隊人數的狀況下，人與人的間距在１公尺，會讓人覺得等待的時間較短。割澤・伴研究室指出，這是基於步行時間占等待時間的百分比，以及排隊時有前進的感覺，其中主觀等待時間隨著步行距離的增加而減少。

在該研究室的實驗中，它們搭建了一個VR實驗環境，以8個人排成一隊，間隔設置為0.5公尺、1.0公尺、2.0公尺，排隊等待的時間都是一樣的。24名參與者，被要求佩戴VR HMD（頭戴式顯示器），排成一隊，並隨著隊伍的進行向前走。結果，從實驗前後的問卷分析表明，排隊間隔為1.0公尺時，主觀等待時間比0.5公尺更短。

這被認為是由於隊列之間的距離越長，乘客越舒適，主觀等待時間越短。另一方面，以2.0公尺和0.5公尺距離比率，雖然舒適度有所提高，但主觀的等待時間則存在著較大的個體差異，造成等待時間更長，因為距離太長，移動起來很麻煩。

這項研究的結果表明，適當的間距可以減少主觀排隊的等待時間，另外也有利於保持社交距離，而且對服務方和客戶方都有好處。

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